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],遠東航空因不堪長期營運虧損,12日無預警宣布停業,明起暫停一切飛航業務,

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不僅內部員工驚慌失措,不少早已買好機票的消費者、旅行社也相當擔憂。對此,消費者文教基金會表示,目前已經接獲大批投訴電話,民眾請求賠償的方式將會依據團客、散客,以及使用現金付費或信用卡刷卡,有所不同。消基會律師徐則鈺說明,若是參加旅行團的民眾,可依照定型化契約相關規定,要求旅行社業者負起責任,包括退款或是轉換其他航空公司航班等方式,來履行契約,這方面的問題不大。遠東航空傳出13日起停止營運,今(12)日許多旅客湧入遠航松山機場櫃臺。(圖/鄭清元攝影)不過散客的處理程序則較為麻煩,

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徐則鈺指出,一旦遠東航空真的因虧損停止營運,

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提告對消費者沒有實質幫助,建議刷卡買機票的民眾,對於業者沒辦法履約,可以列為爭議繳款,向信用卡公司主張退回已支付的款項,信用卡銀行再向航空公司求償、協調處理辦法。那麼使用現金購買機票的散客怎麼辦?徐則鈺表示,由於現金付費較難求償,就怕民眾權益受損,

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消基會目前已開放申訴熱線,全力協助消費者諮詢與申訴,消基會志工也反映,光是12日這天,就已經接獲數名消費者針對遠航停業一事發起投訴。消費者文教基金會電話:(02)2700-1234 文章源自於CTWANT,刮刮樂兌獎
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